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【黒い砂漠】インストールやアップデートエラーの対処法暫定版

      2016/12/07

黒い砂漠のダウンローダーであるPmangダウンローダーが、なんだかよくわからない理由でエラーを吐いたりすることがおっさんの環境ではよくあります。

例えばアップデートがあった時に、アップデートが途中で止まったりなどです。

launchererror

大体この「ゲームデータを更新できません。プログラムを終了します。 http_client read_with_retry, maximum retry reached: LastError 0x000003e5」が出ます。

 

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このエラーは何を言っているか?

ダウンロード途中に何らかの理由で上手く行かず、再試行の最大回数に到達した、ということになるでしょう。

そしてこれの原因がどこにあるかは全くわかりません。サーバー側なのか、クライアント側なのか。クライアントならクライアントのどこで発生しているエラーなのか・・・

もっとエラーの詳細がわかるように書いていただきたいです:;(∩´﹏`∩ );:

考えられる対応策

まだ明確にこれ!という解決法がないと思われます。考えられる対応策を羅列してみますね!

公式の対応策(2016/6/15発表)

最新情報|MMORPG 黒い砂漠| Pmang公式メンバーサイト(ゲームオン運営)

ダウンロード・インストール時にエラーが表示された場合は、
誠にお手数をおかけいたしますが
ご利用のブラウザのキャッシュのクリアを行った上で、再度お試しくださいますようお願い申し上げます。

キャッシュクリアを試す、というのが最初の一歩になるようです。公式の説明を読んで試してみてください!

また16日には

【6/16(木)18:58更新】

ご案内させて頂いておりましたエラー内容を調査致しましたところ、
ソースネクスト社製品『ウイルスセキュリティ※』及び『スーパーセキュリティ※」をインストールされているPCでは
「pmang_common_module.exe」と「HEAD.json」が誤検知されており、
該当のエラーメッセージが表示されて、正常にダウンロードが完了しない可能性がございます。

そのため、該当のファイルをウィルスセキュリティの検査対象から除外することで
改善されることを確認できましたのでお試しください。

ということで、ウイルス対策ソフトの検査に引っかかっている可能性も示唆されました。

このトラブルにおいて、他のウイルス対策ソフトにおいても同様の誤検知のおそれがあるかもしれませんね。

PCを再起動させる

もし、システムがファイルを使用中のために更新ができないのならば、一度掴んでいるものを開放する意味でもPCを再起動させることは意味があります。大体のシステムは再起動すると調子が戻るものです。

これによって

  • 現在稼働中の黒い砂漠関係プログラムの終了
  • 使用中のファイルの解放

などが行われます。大抵はこれでなんとかなると思うんだよねえ・・・

ダウンロードファイルのキャッシュを削除する

C:\GameOn\BlackDesert_live\.gameon\objectsの中身を全部消してみる、という手があるそうです。

削除するのはC:\GameOn\BlackDesert_live\.gameon\index ファイルだけで良いという話もあります。これらはまだやったことがありません。

→おそらくこれは、名前の通りダウンロードファイルのインデックス(リスト)を司っているファイルだと思われます。
これがなくなることで、再度インデックスを生成するためのチェックが行われて進んだりするの「かも」しれません。

ウイルス対策ソフトの干渉をチェックする

ウイルス対策ソフトがPmangランチャーの動作を怪しんで、ファイル書き換えを阻害している可能性があります。

例えばカスペルスキーアンチウイルスとの相性が良くないと言う人もいます。カスペルスキーはかなり強力なアンチウイルスソフトなので、これは性能が良いための弊害かもしれません。(=厳格すぎる)

おっさんはAvast! Antivirusを使っていましたが、これを疑ってMicrosoft Security Essentialsに移行してみました。また、スキャンを除外するフォルダにC:\GameOnを入れてあります。

ウイルススキャンをする

例えばウイルス対策ソフトが何かしらのソフトのファイル動作を終了させることはあります。例えばWindowsバックアップはマシン内のファイルにアクセスしてコピーを行うわけですが、もしその中のファイルがウイルスに感染している場合、ウイルス対策ソフトは「そこ触ったらあきまへんで!」と言って動作を中止させます。結果「エラーでコピーが出来ませんでした」ということになるのです。

一度、マシンのフルスキャンを行い、おかしなファイルがないかを確認しましょう。

ファイヤーウォールによる遮断がないかを確認する

Windowsファイヤーウォールについて確認します。おっさんはルータなどでやっているのでOSやソフト側はオフです。
Windows ファイアウォールの設定について – Windows ヘルプ
同様に、ルータなどの設定も確認し、ポート開放やUPnPなど、適切に設定されているかを確認してみましょう。

しかしながら、「ファイルを受信出来る時と出来ない時がある」という場合が多いと思います。ファイヤーウォールやポート開放などの設定が間違っていたら100%出来ないはずなので、この線もない気がします。

常駐しているプログラムをとことん終了させる

起動している不要なアプリケーションのほか、常駐しているSteamなどのゲーム系アプリケーションなど、黒い砂漠の起動に関係ないものをとことん終了させましょう。思ってもみなかったものが関係しているかもしれません。

Pmangダウンローダとゲームの再インストール

おっさんもこの「ゲームデータを更新できません。プログラムを終了します。 http_client read_with_retry, maximum retry reached: LastError 0x000003e5」が出た時に再インストールを試しましたが、特に効果はありませんでした。むしろ再インストールの途中で引っかかりまくって大変時間がかかりました。

 

まとめ

おっさんが一番「効いたな」と思うのは、再起動と常駐プログラムの終了(ウイルス対策ソフトを含む)です。ダウンローダが中止させているのでなければ、セキュリティ関係のソフトが書き換えを止めにかかってると考えられますので、一時的にセキュリティソフトを停止させたりするのも有効ではないかと思います。

ダウンロードファイルのキャッシュ削除も効果があるかもしれませんので、今度同様の事態になったらやってみますね!

同様の症状になった方も、解決方法などの情報がありましたらお寄せいただけると助かります!m(_ _)m

 

後日談:その後安定してます。

2016年5月以降はダウンロードに失敗することもなく、かなり安定しています。また、ウイルス対策ソフトもMicrosoft Security EssentialsからAvast! Antivirusに戻しましたが問題ありません。

スキャンの除外設定も特にしていませんので、GameOnのフォルダもチェックされていますが正常動作です。

 

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